Recepcionista - ONCOLOGIA

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

• Recepcionar pacientes e acompanhantes com cordialidade, empatia e sigilo;
• Realizar check-in, cadastro e atualização de dados no sistema da clínica;
• Conferir documentação e autorizações de atendimento (consultas, exames e tratamentos);
• Orientar pacientes quanto aos processos administrativos e fluxos internos;
• Controlar e organizar o fluxo de pacientes na recepção e consultórios;
• Encaminhar o paciente para os setores correspondentes (consultas, coleta, infusão, faturamento etc.);
• Apoiar o setor de autorização e faturamento na entrega e recebimento de guias e documentos;
• Atender ligações, WhatsApp e e-mails institucionais, prestando informações e realizando agendamentos;
• Zelar pela organização e bom funcionamento da recepção e sala de espera;
• Garantir sigilo e ética no tratamento das informações dos pacientes oncológicos.

Requisitos:

• Ensino médio completo ;
• Experiência prévia em recepção oncológica;
• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar (Ex.: MV, Tasy, );
• Noções básicas de autorização, agendamento de quimioterapia e faturamento de convênios;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Postura profissional, empatia e discrição.

Diferenciais:

• Experiência anterior em clínica de oncologia ou tratamento quimioterápico e radioterapico;
• Conhecimento em guias TISS e processos de autorização de procedimentos oncológicos;