Auxiliar Administrativo (SAC)
Setor: SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Carga Horária: 220h
Horário de trabalho: 08:00 às 18:00h – segunda a quinta-feira, 08:00 às 17:00 sexta-feira
Principais atividades:
- Atendimento ao Cliente;
- Receber e responder a dúvidas, reclamações e sugestões;
- Orientar sobre serviços, horários e procedimentos hospitalares;
- Registrar manifestações (reclamações, elogios, sugestões e críticas) dos clientes;
- Acompanhar e encaminhar as demandas aos setores responsáveis;
- Monitorar e dar retorno sobre a resolução das questões levantadas pelos pacientes;
- Garantir que as soluções adotadas estejam de acordo com as expectativas e a política da instituição;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas do hospital para resolver problemas e melhorar a experiência do paciente;
- Realizar pesquisas de satisfação para avaliar a qualidade do atendimento.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Estar cursando Ensino Superior em Direito será um diferencial;
Conhecimento do Pacote Office.
Perfil desejável: organização, comprometimento, boa comunicação verbal e escrita, postura ética, trabalho em equipe.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre REDE SANTA CATARINA
Há 120 anos no Brasil, a Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) é responsável pela administração de 19 entidades com atuação social, em saúde e educação, que formam a Rede Santa Catarina. Com um modelo de gestão em que o superávit gerado é aplicado em nossas obras a fim de executar dignamente nossas atividades, a instituição acolhe e cuida do ser humano em todo o ciclo da vida. Ao todo são cerca de 10,5 mil colaboradores distribuídos em diversas instituições de saúde, mantendo inúmeros estabelecimentos de ensino e acolhendo crianças, adultos e idosos em espaços assistenciais, com atendimento humanizado e serviços de qualidade para milhares de pessoas em seis Estados brasileiros (Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e São Paulo).
MISSÃO: Acolher e cuidar do ser humano durante todo o ciclo da vida.
VISÃO: Ser referência de entidade filantrópica reconhecida pela sociedade, demonstrando amor às pessoas por meio de nossos atos.
VALORES: Preservação da vida, Humanização, Dignidade, Transparência e Sustentabilidade